CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Khách đặt mua hàng Online muốn đổi trả làm theo các bước sau:

Khách đặt mua hàng Online muốn đổi trả làm theo các bước sau:

3 Bước đổi trả Online

THÔNG TIN CHI TIẾT VỀ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình các sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, EMITA thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:
ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Sản phẩm thiết kế không đúng hình, không đúng màu, không đúng size.
Các vấn đề khác liên quan đến lỗi của nhà sản xuất.
THỜI GIAN ĐỔI TRẢ
2.1/ Hệ thống cửa hàng
Với những quý khách đặt mua trực tiếp tại cửa hàng thời gian đổi trả được áp dụng như sau:
Thời gian đổi trả là 03 ngày tính từ ngày quý khách nhận được hàng
2.2/ Mua Online
Thời gian đổi trả là 03 ngày (Tính từ ngày quý khách nhận được hàng theo dấu của bưu điện hoặc các nhà vận chuyển khác).
Không áp dụng đổi trả với những mặt hàng nằm trong danh sách các sản phẩm sale, giảm giá.
2.3/ Mua tại Market Place (sản phẩm của chúng tôi bán trên các trang Market Place)
Các trang Market Place được liên kết bao gồm: Lazada, Sendo, Adayroi, Tiki.
Chính sách đổi trả theo chính sách của các trang Market Place.
Chỉ hỗ trợ đổi trả với những sản phẩm may sẵn.
Không hỗ trợ đổi trả với sản phẩm thuộc hàng thiết kế – đặt may theo yêu cầu.
III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
3.1/ Đổi trả chéo
Khách hàng được đổi trả chéo giữa các cửa hàng
Khách hàng được đổi trả chéo giữa mua online và mua tại cửa hàng
Không áp dụng trả hàng khi quý khách mua tại các kênh bán Market Place như: Tiki, Lazada, Sendo, Adayroi
3.2/ Đổi cùng mã sản phẩm
Trong từng trường hợp chúng tôi có những hình thức đổi trả và cách xử lý khác nhau
Trường hợp sản phẩm bị giao sai màu, sai mẫu đã đặt
Quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm đã nhận được cho Emita theo địa chỉ đã được ghi ở trên hộp. Sau khi nhận được sản phẩm hoàn lại, Emita sẽ tiến hành cắt may và gửi lại đúng mẫu quý khách đã yêu cầu.
Các vấn đề liên quan đến size
Trường hợp size ga bị rộng: Emita đề xuất hai phương án xử lý
Cách 1: Khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm về Emita theo địa chỉ ghi trên hộp. Chúng tôi sẽ hộ trợ quý khách giảm size và gửi lại ngay sau khi hoàn thành. Phí chuyển hàng sẽ do Emita và khách hàng thương lượng.
Cách 2: Khách hàng có thể mang đến các tiệm may gần khu vực mình sinh sống để giảm size phù hợp. Toàn bộ phần phí sửa hàng Emita sẽ thanh toán lại cho quý khách thông qua hình thức chuyển khoản.
Trường hợp size ga bị chật:
Size bị chật do quý khách chọn nhầm size: Emita không hỗ trợ đổi size trong trường hợp này dưới mọi hình thức.
Size bị chật do Emita gửi nhầm size: Nếu quý khách nhận hàng mà size bị nhỏ hơn so với size đã đặt vui lòng gửi lại về địa chỉ của Emita. Sau khi nhận được sản phẩm Emita sẽ gửi lại quý khách sản phẩm mới đúng như size quý khách đã yêu cầu.
3.3/ Đổi sang mẫu khác: KHÔNG ÁP DỤNG
Emita không áp dụng chính sách đổi sang mẫu khác dưới mọi hình thức.
3.4/ Trả hàng
Tất cả các sản phẩm của Emita đều được sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng cao. Hàng chủ yếu là may đo theo yêu cầu của khách nên Emita không hỗ trợ việc trả hàng. Nếu SP bị lỗi do nhà sản xuất quý khách sẽ được may lại SP mới và miễn hoàn toàn 100% phí vận chuyển. Trường hợp quý khách ưng mẫu khác hoặc muốn chọn màu sắc khác, Emita sẽ hỗ trợ quý khách đổi hàng theo như mục III.
MỌI THẮC MẮC CỦA KHÁCH HÀNG VUI LÒNG LIÊN HỆ:
EMITA CHĂN GA GỐI
Website: emita.vn
Điện thoại: 0929 268 666
Địa chỉ: SN 23 – 97/16 Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội.
Địa chỉ sản xuất: Khu Công Nghiệp Sặt Đồng, Trang Hạ, Từ Sơn, Bắc Ninh.